Seviye 1 destek hizmeti aldığınızda 1 saat boyunca bilgisayarınızdaki sorunları inceletebilir ve gidermemizi sağlarsınız. Hizmet işleyişimiz şu şekildedir:
- Hizmeti satın alır ve ödemesini yaparsınız.
- İlk uygun Seviye 1 yardımcımız size dilediğiniz iletişim yolu ile (Whatsapp, Sms, Telefon, E-posta) ulaşır.
- Bilgisayarınız açılıyor ise uygun bir uzaktan destek yazılımı (Teamviewer, LogMeIn, Alpemix, Ammyy, Microsoft Remote Desktop) yüklemenizi sağlar.
- Bilgisayarınıza bağlanıp sorununuzu giderir.
- Sizin onaylamanızı bekler.
- Her şey yolunda ise bağlantıyı sonlandırır.
- Sorun çözülmediyse ücretsiz bir üst destek ekibine yönlendirir.
Hiçbir destek ekibimiz sorununuzu gideremezse ücret iadesi yaparız. Önemli olan sizinle uzun süre çalışabilmektir.
Bu hizmeti şu başlıklar için öneririz:
- Mail kurulum ve sorun giderme işlemleri.
- Film, müzik vb. medyaların çalıştırılması için gerekli kodek kurulumları.
- Satın aldığınız programların kurulması ve yapılandırılması.
- Temel ofis uygulamaları eğitimi.
- Temel bilgisayar kullanım eğitimi.
- İşletim sistemi güncelleme ve yapılandırma işlemleri.
- Ofis fonksiyon sorunları giderimi.
- Basit grafik işlemleri.
- E-imza kurulum ve kullanım eğitimi.
- E-defter ve e-fatura gönderim yardımı.