Seviye 2 destek hizmeti aldığınızda 1 saat boyunca bilgisayarınızdaki sorunları inceletebilir ve gidermemizi sağlarsınız. Hizmet işleyişimiz şu şekildedir:
- Hizmeti satın alır ve ödemesini yaparsınız.
- İlk uygun Seviye 2 yardımcımız size dilediğiniz iletişim yolu ile (Whatsapp, Sms, Telefon, E-posta) ulaşır.
- Bilgisayarınız açılıyor ise uygun bir uzaktan destek yazılımı (Teamviewer, LogMeIn, Alpemix, Ammyy, Microsoft Remote Desktop) yüklemenizi sağlar.
- Bilgisayarınıza bağlanıp sorununuzu giderir.
- Sizin onaylamanızı bekler.
- Her şey yolunda ise bağlantıyı sonlandırır.
- Sorun çözülmediyse ücretsiz bir üst destek ekibine yönlendirir.
Hiçbir destek ekibimiz sorununuzu gideremezse ücret iadesi yaparız. Önemli olan sizinle uzun süre çalışabilmektir.
Bu hizmeti şu başlıklar için öneririz:
- Bilgisayarın açılmasını engelleyen konular.
- Bilgi kurtarımı için ön hazırlık.
- Sunucu kurulum ve yapılandırma işlemleri. (IIS, Apache, Nginx, DNS, Bind, SQL)
- Muhasebe vb ticari paket programların kurulumu ve yapılandırılması veya yedekten geri yüklenmesi.
- Bilgisayar değişim konularında yardım.
- Otomatik yedekleme istemcileri ve sunucuları ayarları.
- Ağ ve Paylaşım kurulumu, yapılandırılması veya sorun giderimi.
- Uzaktan düzenli bağlantı kurulumu ve güvenliğinin sağlanması.
- Ağ güvenliği ve denetimi.